« Avant de dépenser 1000$ en soins, lisez ceci ».

Je ne suis pas une bonne vendeuse , je veux simplement que votre peau aille mieux.

Il y a une phrase que j'entends souvent en consultation, parfois même avant que j'aie eu le temps d'aborder le sujet.

« Je ne veux pas acheter plein de produits. »

Et honnêtement, je comprends. La vie coûte déjà assez cher de même, câline.

Le domaine de l'esthétique est rempli de promesses, de produits miracles, de routines interminables et de nouvelles tendances qui changent aux six mois. Style la nouvelle affaire de routine coréenne à 15 étapes le matin, 8 le midi et 12 le soir. Même moi qui travaille là-dedans, je n'aurais jamais la patience de faire tout ça avant d'aller me coucher. C'est donc normal d'être méfiant.

Juste avec TikTok, combien d'histoires d'horreur j'ai entendues. Une cliente de la succursale de L'Assomption avait commandé un fameux produit miracle contre l'acné. Je ne me rappelle même plus du nom, mais en regardant les ingrédients, j'ai découvert que l'ingrédient principal était interdit au Canada et en Europe. Aux États-Unis, il était seulement toléré jusqu'à une concentration maximale de 3 %. Son produit à elle, en contenait 10 %. Sans aucune indication sur la façon de l'utiliser, elle en mettait matin et soir.

HELP. C'est sûr qu'à ce rythme-là, il n'y aura plus de boutons. Il n'y aura plus de peau non plus HAHA.

Oui, TikTok peut aussi être une excellente source d'information. Il faut simplement apprendre à faire le tri entre les conseils de professionnels, les recettes miracles sorties de nulle part et le produit recommandé par la fille sans expérience qui est surtout connue parce qu'elle danse vraiment trop bien.

Quand les clientes s'assoient devant moi, elles réalisent rapidement que mon objectif n'est pas de remplir leur salle de bain de produits. Mon objectif est beaucoup plus simple. Je veux que leur peau retrouve un état de santé normal : une peau confortable, équilibrée, qui fait simplement ce qu'elle est censée faire.

Quand trop de produits deviennent le problème

Depuis que je suis arrivée à Sept-Îles, il y a une situation que je vois beaucoup trop régulièrement. Des clientes qui arrivent avec une peau extrêmement sèche, sensible, irritée, qui desquame et qui réagit à tout. Je m'informe alors sur la routine de soin à la maison.

Le nettoyant contient des acides exfoliants, l'exfoliant, exfolie lui aussi, le sérum contient AUSSI des acides exfoliants et sa crème contient AUSSI. Mon coeur saigne.

Sans s'en rendre compte, cette personne exfolie sa peau plusieurs fois par jour, tous les jours. Les exfoliants chimiques sont pourtant d'excellents ingrédients lorsqu'ils sont bien utilisés. Les exfoliants physiques aussi. J'en utilise moi-même environ trois fois par semaine.

Le problème n'est pas l'exfoliation. C'est l'abus d'exfoliation.

C'est d'exfolier constamment une peau qui n'a jamais le temps de récupérer.

Au lieu d'obtenir un beau teint lumineux, on se retrouve avec une peau qui brûle, qui tiraille, qui rougit, qui devient hypersensible et qui réagit maintenant à presque tous les produits qu'on applique. C'est souvent à ce moment-là que les gens concluent que rien ne fonctionne, après avoir investi plusieurs centaines de dollars dans des produits supposément miraculeux.

Le rasage du visage

Comme je fais de l'épilation au laser, je vois énormément de clientes qui rasent leur visage. Ça ne me dérange absolument pas, j'ai moi-même rasé le mien pendant tellement longtemps à l'adolescence .

Ce qui me surprend encore aujourd'hui, c'est le nombre de personnes avec la peau sensible qui se rasent directement sur une peau sèche ou simplement avec de l'eau dans la douche. Pas de mousse. Pas de gel. Pas d'huile. Rien.

Imaginez passer une lame sur une peau sensible avec des poils épais et drus, sans aucune protection. Le résultat est rarement surprenant : rougeurs, irritations, petits boutons et peau sensibilisée.

Dans ces cas-là, je ne commence pas par proposer une routine complète de dix produits. Je recommande souvent quelque chose de très simple. Un produit qui facilite le rasage et diminue les frottements de la lame ( accessible dans toutes les pharmacies ) , puis un bon hydratant adapté à leur peau, après mon analyse .

Déjà là, ces deux ajouts font une énorme différence.

Le plus surprenant

Ce qui m'étonne le plus, c'est probablement ceci.

Il arrive régulièrement que des clientes prennent rendez-vous pour une cure complète de microneedling, de peeling chimique, de microdermabrasion ou de photofacial. Des plans de traitement qui représentent parfois un investissement de plus de 1 000$.

Pendant la consultation, je leur demande quels produits elles utilisent à la maison. Ça fait partie de toutes nos évaluations.

« Je me nettoie le visage le matin et/ou le soir . »

Des fois, c'est encore plus simple.

«RIEN.» Aucun produit.

Je comprends parfaitement pourquoi les gens cédulent des cures, on voit souvent un avant-après spectaculaire sur les réseaux sociaux et on se dit immédiatement : « Moi aussi je veux ça. »

Mais la réalité est rarement aussi simple, même si j'aimerais vous dire le contraire.

Les soins en clinique ne remplacent pas les soins à la maison

J'aime souvent utiliser cette comparaison lorsque je discute avec mes clients.

Imaginez que vous allez chez le dentiste pour un nettoyage professionnel. Vous sortez de là avec des dents éclatantes. Vous avez presque le sourire Crest qui brille dans le noir. On adore !

Mais, si vous ne vous brossez plus jamais les dents en rentrant chez vous, le nettoyage ne pourra pas faire des miracles pendant des mois, ni même quelques semaines.

Pour la peau, c'est exactement le même principe.

Les soins professionnels donnent un énorme coup de pouces, et les habitudes quotidiennes permettent de conserver ces résultats.

Il faut d'abord construire une bonne base. Ensuite, on peut aller chercher un niveau supérieur , comme dans bien des domaines en fait !

Une bonne routine n'a pas besoin d'être compliquée

Beaucoup de personnes pensent qu'une belle peau demande dix ou quinze produits. Dans la majorité des cas, ce n'est pas vrai.

Une routine simple est souvent largement suffisante. Un nettoyant adapté, un hydratant et une protection solaire.

Selon les besoins de votre peau, un ou deux actifs ciblés. L'exfoliant n'est même pas nécessaire pour tout le monde. Il m'arrive régulièrement de dire à une cliente de le retirer complètement de sa routine pendant quelques semaines.

Parfois, simplifier apporte beaucoup plus de résultats que d'ajouter un nouveau produit à chaque visite chez Sephora. Même si, on ne se le cachera pas, c'est difficile de résister à un nouvel achat quand on entre là-bas ou qu'on magasine en ligne. Même ma douce Emma-Rose est déjà accro. J'imagine que la pomme n'est pas tombée bien loin de l'arbre HAHA .

Mon rôle ne se limite pas à faire un soin

Mon travail consiste aussi à observer votre peau, comprendre vos habitudes et vous accompagner. Il m'arrive même de dire à une cliente qu'elle n'a pas besoin d'acheter un produit chez nous parce qu'elle possède déjà exactement ce qu'il lui faut à la maison, et bien oui , même si elle l'a acheté en pharmacie ou chez mon compétiteur .

À l'inverse, il m'arrive aussi de recommander un simple hydratant avant même de parler d'un soin.

Il m'arrive même de refuser un traitement. (souvent malgré moi)

Oui, ça fait partie de mon revenu, mais je préfère perdre une plage horaire plutôt que de faire un soin qui ne donnera pas de bons résultats ou qui risque d'aggraver une peau déjà fragilisée.

Quand la barrière cutanée est irritée, déshydratée ou endommagée, c'est souvent la première chose qu'il faut réparer.

Il n'y a pas de raccourci.

Une peau en santé avant tout

Les technologies évoluent constamment et les soins esthétiques donnent aujourd'hui des résultats incroyables. Mais aucune machine ne remplacera une peau bien entretenue au quotidien.

Si je vous recommande un produit, ce n'est jamais pour remplir vos armoires. C'est parce que je crois sincèrement qu'il vous aidera à obtenir de meilleurs résultats, à rendre votre peau plus confortable et à préserver les effets des soins que vous faites en clinique.

Parfois, la meilleure recommandation que je peux faire n'est pas le soin le plus dispendieux. C'est simplement de commencer par les bonnes bases.

Parce qu'au final, mon plus beau résultat, ce n'est pas de vous voir repartir avec un sac rempli de produits. C'est de vous revoir quelques semaines plus tard en me disant : « Ma peau va tellement mieux, merci Mel. »

Et honnêtement, il n'y a pas grand-chose qui me fait plus plaisir que ça. Même vos petits messages de suivi pour me dire que votre peau va déjà mieux ou que vous êtes enfin à l'aise sans maquillage me font sourire. C'est peut-être un détail pour vous, mais pour moi, ça fait toute la différence dans ma journée. :)

Petite note importante : Tout au long de cet article, je parle en mon nom, puisque c'est moi qui l'ai écrit. Par contre, les idées et les opinions que j'y partage sont également celles de toutes mes collègues. C'est d'ailleurs l'une des raisons pour lesquelles nous formons une aussi belle équipe : nous avons la même vision, soit d'aider nos clientes à obtenir des résultats durables, avant de chercher à leur vendre quoi que ce soit.